方案背景

随着安防监控技术和视频识别技术的发展，监控系统向更强的功能、更快的速率、更清晰的效果方向发展，尤其越来越强调安防监控与其他应用的合一，这就要求必须采用开放、标准的现代识别技术。

运营商的营业厅数量很多，处于粗放的管理状态。绝大部分营业厅对安防监控进行建设时对安防的应用考虑周全，但是对于营业应用考虑不足。因此把安防应用和营业应用有效的结合，就显得十分的必要。

目前在电信运营商中普遍在营业厅渠道缺少统一规划应用的问题，营业厅仍然是分散建设、独立运营；客户在不同营业厅体验到的服务千差万别；每个营业厅业务量不均衡，服务成本与贡献价值不匹配。这些问题始终困扰着运营商的管理人员。

方案介绍

大华智能营业厅解决方案不仅对运营商对每个营业厅营业情况进行全面安防监控，另外对每个营业厅配置客流量分析、热度图分析，人证合一设备等智能分析设备，确保每一个客户在营业厅能够享受满意的服务，针对客户等待时间长等营业厅现象，能够及时发现。

营业厅监控管理解决方案设计分为两级架构，适用于全省的营业厅监控管理。 总部监控中心位于省公司的监控大厅，每个地市设置一个小型监控中心。省级监控中心可以对任何一个营业厅调取视频进行监控管理。市级平台可以对本市内任何一个营业厅调取视频进行监控管理。在总部监控大厅内设有监控管理服务器、远程监控主机，并设有N台拼接屏作为监控管理电视墙。操作人员可通过操控监控键盘、鼠标方便的操纵监看、巡视各区域；还可通过鼠标操纵室外摄像头调焦将被摄物体拉近或推远以达到清晰准确的监看，可以浏览每个营业大厅的录像资料。

方案价值

客流量统计

统计每周、每天各个时间段的客流量，统计重要节假日客流量 ，为缩短业务办理时长提供参考数据。

热度图分析

对营业区域中，客流量的分布情况进行直观的展示，为营业厅货品布放提供参考数据。

 人证合一

满足国家要求新办入网等业务要求实名制办理的需求，柜台式人证合一，立式人证合一产品能够提高办理实名制业务的效率。