次| 2018-05-18
新能源汽车逐渐被市场接受,所依靠的绝不仅仅是一两个爆点,而是在使用体验上的系统化的提升。例如补能方面,除了追求充电速度与续航的极致体验,充电流程同样处于不断优化的过程中。
很多电动车主都经历过充电桩的“毒打”:插上充电器枪,打开APP或小程序,扫码,充值,选择充电金额,付款,点击开始,一系列操作后,满怀希望地看着屏幕倒计时读秒。
结果却是“充电异常,错误代码XXX”。
繁复的充电过程实在让人没脾气。然而随着电动汽车用户基数的不断增大,这方面的用户体验理应得到进一步优化。在这方面,极狐汽车给出了一套即插即冲的解决方案。
7月10日,极狐汽车与国家电网联合开启了即插即充服务。极狐汽车用户可以在全国范围内国家电网公共直流充电桩使用“即插即充”功能,官方给出的数据显示,该服务已覆盖219座城市6602个充电站42187根公共直流充电桩。
“即插即充”简而言之就是“一键充电,无感支付“。通过极狐APP的“即插即充”选项,可在全国任何一个国网公共直流充电桩上直接插枪充电,免除了扫二维码等繁琐操作步骤,充电完成后通过手机远程即可在极狐APP账户进行结算,实现无感支付。
北汽蓝谷总经理代康伟表示,这个一功能的落地过程中,极狐用户为我们提供了很多宝贵的建议,可以说即插即充的开通也是用户积极参与服务生态共创的重要成果。后续ARCFOX极狐也将接入更多运营商的智能化功能,让用户享受到更多能源体系建设的红利。
国网(北京)新能源汽车服务有限公司总经理张琪表示,此次国网电动和极狐汽车即插即充合作,是国网公司全国首家基于车企端APP的示范应用。国网电动和极狐汽车已完成超4.2万根公共充电桩即插即充升级,随着双方合作的不断深入,未来将会打造出更卓越的充电服务体系。
活动现场,来自极狐APP社区的五位用户代表也对即插即充的试用体验进行了分享。用户“趴趴”表示:”我的阿尔法T(配置|询价)自身653km的真实长续航很可靠,平时自己的充电桩、ARCFOX极狐专属超充站体验就非常好,最近为了抢鲜体验即插即充功能,我特意从北京经邯郸自驾到烟台,一路往返约2500公里,感受最深的就是新功能在炎热夏日充电时,可以避免因强光扫不上二维码、车外暴晒的烦扰,插枪即充电,迅速回到车内享受清凉,这让不少其它品牌车主艳羡不已。“
在即插即充试用期间,有近百位用户积极参与体验和分享,也引发很多用户希望延长试用体验的呼声。极狐汽车售后服务部部长董怀贵现场表示,自7月10日至8月10日,通过极狐APP在国网充电桩完成即插即充并在极狐APP发帖的私人非营运用户,可以获得与充电金额等值的积分至极狐APP账户,活动期间封顶电量1000度享受积分。
随着电动车市场的蓬勃发展,除了产品本身,用车体验也将对用户的选择产生愈发重要的影响。此次极狐与国家电网的合作无疑提供了一个很好的方向,基础设施和相关技术的完善无疑会带来更加成熟的体验,而在这一过程中,电动车之前的诸多“劣势”也将逐渐转化为“优势”。